Garantie
Lors de l’achat de votre nouveau matelas, sommier ou boxspring, Sleepworld vous offre une garantie contre tous les défauts cachés de fabrication et les matériaux défectueux.
La période de garantie prend cours à la date de livraison. Les durées de garantie varient selon l’article, de 2 ans à 20 ans de manière dégressive. Pendant la première et la deuxième année, la garantie est complète et couvre tous les frais de réparation ou de remplacement ainsi que le transport*. Ensuite, une dépréciation liée à l’usage est prise en compte.
Période de garantie | 0 à 3 ans | 3 à 5 ans | 5 à 7 ans | 7 à 12 ans | 12 à 16 ans | 17 ans et + | 10 + 5 ans |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Les 2 premières années | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
De 2 à 3 ans | 20 % de la valeur | 70 % de la valeur | 70 % de la valeur | 70 % de la valeur | 70 % de la valeur | 70 % de la valeur | 100 % |
À partir de la 4e année | - | 40 % de la valeur | 40 % de la valeur | 50 % de la valeur | 50 % de la valeur | 50 % de la valeur | 100 % |
À partir de la 5e année | - | 20 % de la valeur | 30 % de la valeur | 50 % de la valeur | 50 % de la valeur | 50 % de la valeur | 100 % |
À partir de la 6e année | - | - | 30 % de la valeur | 30 % de la valeur | 30 % de la valeur | 30 % de la valeur | 100 % |
À partir de la 7e année | - | - | 20 % de la valeur | 30 % de la valeur | 30 % de la valeur | 30 % de la valeur | 100 % |
À partir de la 8e année | - | - | - | 30 % de la valeur | 30 % de la valeur | 30 % de la valeur | 100 % |
De 9 à 11 ans | - | - | - | 20 % de la valeur | 20 % de la valeur | 30 % de la valeur | 100 % jusqu’à l’année 10 incluse80 % à partir de l’année 11 |
De 12 à 16 ans | - | - | - | - | 20 % de la valeur | 20 % de la valeur | 60 % année 1245 % année 1330 % année 1415 % année 15 |
À partir de la 17e année | - | - | - | - | - | 20 % de la valeur | - |
* Si la réparation ou le remplacement s’avère impossible ou disproportionné par rapport à la valeur du bien, une autre forme de compensation peut être proposée, comme un remplacement par un produit similaire ou un bon d’achat.
Exceptions et conditions
Pour les sommiers, une garantie de 2 ans s’applique à toutes les pièces mécaniques et en bois, ainsi qu’aux moteurs et commandes, à l’exception des batteries, câbles et fiches.
Sleepworld offre une garantie de 2 ans sur la housse et les matériaux de piquage du revêtement du matelas.
Les matelas peuvent perdre jusqu’à 15 % de leur hauteur ou 20 % de leur fermeté au fil du temps. Par l’usage, les matériaux de piquage du revêtement du matelas peuvent être comprimés durablement jusqu’à 65 % de leur épaisseur initiale. Ces évolutions normales ne sont bien entendu pas couvertes par la garantie.
Les défauts visibles constatés à la réception de votre matelas ou sommier ne peuvent plus faire l’objet d’une garantie par la suite.
Vous ne pouvez pas faire appel à la garantie si les défauts sont dus à :
une mauvaise manipulation ou une mauvaise utilisation du matelas ou du sommier ;
l’absence d’utilisation d’un protège-matelas ;
l’usure ou la décoloration des coutils de revêtement et des fils ;
des taches d’urine, de sang ou d’autres salissures visibles ;
l’utilisation du matelas ou du sommier dans une pièce insuffisamment ventilée ou humide, entraînant la formation de moisissures ;
l’utilisation du matelas sur un sommier non adapté ou mal installé.
Si votre matelas ou sommier est remplacé ou réparé, la période de garantie n’est pas prolongée.
Vous pensez pouvoir faire appel à cette garantie ?
Prenez contact avec le magasin où vous avez effectué votre achat. Envoyez votre preuve d’achat ainsi que, si possible, des photos permettant d’illustrer le problème.
Garantie d’échange
https://view.publitas.com/slaapadviesbvba-be/voorwaarden-omruilgarantie